随着经济的发展，新技术的更新与应用促使人们愈来愈追求高品质的生活，消费需求在发生着深刻变化，对品质的认知也颠覆了传统的定义，不单单要求市场提供质廉价优的产品，提升服务的体验，更多是希望被满足潜在的需求，而这些正慢慢成为企业经营的目标之一。

可以说，产品供应方在过去的30年主要解决了人们衣食住行的最基本需求，那么在未来则在于产品转型和升级过程中能创造更多新的价值，而这些新的价值都可纳入品质的范畴。

互联网+的核心特征是信息传递的高效性，从渠道、产品、用户服务等多方面改善了原有消费模式，从而极大地提升了人们的生活品质。

具体来说，首先，互联网颠覆了商业渠道，传统商业企业受冲击，电商平台崛起，消费者能够以更实惠的价格买到消费品，同时通过快递送货上门，节约了购物时间。

过去消费品行业“渠道为王”，批发商和终端货架相对稀缺，生产商必须给予渠道足够的激励，才能让产品有竞争力，保证产品能够顺利到达消费者手上。这导致了渠道的利润水平甚至可以超过生产商。

而在互联网时代，渠道被简单地扁平化，厂家直供电商，电商再将产品卖给消费者，产品价格得以明显下降。同时，电商平台扮演了过去传统渠道的作用，购物页面替代了货架。

在搜索引擎的帮助下，不仅商品陈列空间不再稀缺，还能让消费者更快捷、更实惠地完成购买，甚至新技术的应用会带给用户前所未有的体验和感受，例如：阿里巴巴即将推出的VR(虚拟现实)技术，使得全新购物模式BUY+能够突破时间和空间的限制，真正实现各地商场随便逛，各类商品随便试，科幻电影里的未来生活不再是梦想。

正当电商大战的气氛依然浓厚，而京东“只为品质生活”的广告却没有任何功利之意，一边是温暖的家庭场景，一边是专业认真的服务，也包含京东员工的幕后工作场景，其不仅传递自己的价值使命，同时也进行了情感链接，无声地传递着品牌人文关怀和信任，处处温情、点滴动心。

在当今信息爆炸的商业社会里，充满了扭曲的纪录和大而空的口号，有人当互联网是赚钱工具，有人认为互联网是利益碰撞，而真正负责任的企业只有将人文精神(文化、价值观念等)融入到互联网，才能与客户有心与心的交换，才能改变“一锤子买卖”的现象，才能将“客户”变成“用户”，并进一步转化成“粉丝”。