家具有味道 难道就是质量问题吗?

刚买的家具有浓重的味道，简直“辣眼睛”，是否真的有质量问题?当消费者遇到这样的消费难题时，往往会要求商家退货或换货，而如果商家坚持产品质量没问题，就会出现一系列的消费纠纷。有的消费者则希望通过由专业机构进行检测的方式，求证商品质量。而事实可能并非所愿。味道重的家具真的能检测出问题来吗?真的不一定。

答疑：家具味道大，可能不是甲醛

孙书冬，国家家具及室内环境质量监督检验中心家具检测室主任。在我们实验室接收的家具检测申请中，有三类检测需求比较多，一是家具材质检测;二是家具表面问题检测，例如开裂、变形等;第三就是因为家具味道大，消费者要求检测甲醛释放量是否超标。

甲醛是一种刺激性的气体，甲醛浓度较重时，一般人会感觉流眼泪、鼻腔不舒服。甲醛存在于各种家具建材的用材中，除了常见的板材，家具中的纺织品、皮革、人造棉、无纺布、海绵等，也可能含有甲醛。即使是纯木材，也会释放微量的甲醛。

需要澄清的是，除了甲醛之外，释放味道的因素还有很多，例如TVOC、苯、二甲苯等，这些物质也会造成强烈的气味。因此，如果家具味道重，也不能单纯地判断是甲醛释放量超标。我们曾经碰到过这样的情况，有的消费者认为家具味道重，拿来检测甲醛释放量，但是并没有超标。

目前，在众多家具“味道大”的因素中，国家标准只对甲醛的释放量进行强制要求。因此，如果家具味道很大，想根据国家标准来判断衡量产品质量是否达标，一般只对甲醛释放量这一指标进行检测。此外，目前国家标准只对床垫、木制品家具、转椅三种产品的甲醛释放量以及检测方法做出规定，其他家具品类无法进行甲醛释放量的检测。

根据我们的工作经验，如果消费者与商家对于产品质量产生意见分歧而要求进行检测的，最好先经由仲裁机构、消协部门或者工商部门进行调解介入，出具商家和消费者都认可的检测委托函，在双方协商一致的情况下送检，避免出现消费者单方面送检，但商家不认可检测结果的情况。另外，值得注意的是根据目前的标准要求，不同板材的薄厚、材质不同，每种板材所取检测样品比例不同，需要一一拆解。一般而言，拆解后的家具基本无法使用了，消费者对此要做好心理准备。

案例：

网友“PP”购买了一套某知名品牌家具，包括床、写字台、抽屉柜等。当这套家具被送到家里后，“PP”感觉家具有股浓重的味道，闻起来很不舒服，而且鼻子、眼睛受到刺激。“PP”因此怀疑此套家具甲醛释放量超标，要求商家进行退货。但商家表示家具绝无质量问题，甲醛释放量也符合国家标准。“PP”想通过专业机构的检测，看看家具是否有问题，但是又担心真的没有问题，花费了时间和检测费用仍维权不成功。那么，有严重味道的家具真的甲醛释放量超标吗?