私人定制家具要谨慎 避免落入消费陷阱

随着生活水平的提高和消费观念的改变，私人定制家具行为也越来越多，因此而发生的投诉也不断增多。春季，定制家具的用户渐多，三门峡市工商局“12315”指挥中心近日发布消费警示，提醒广大消费者在定制家具时要谨慎，避免落入消费陷阱。

该中心工作人员张倩分析，私人定制家具产生纠纷的原因主要是买卖双方欠缺沟通、合同条款不完善。对此，消费者要注意以下五个方面的问题，从而避免落入消费陷阱：

一、消费者在定制家具时尽量选择有实力的、信誉度高的公司。要做到货比三家，切忌贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊，以免订购到劣质产品。二、要将沟通细节写入合同。消费者要从定制家具的款式、风格、采用何种材料等方面与商家进行充分沟通，具体到每一个细节，都要以文字的形式在合同上明确。三、明确计价方式。消费者交付定金前要确认材料用量的算法，包括使用材料的面积、家具内部结构、五金使用数量和价格等，若制作过程中存在与预期计划发生变动的部分，将以怎样的计算方式进行多退少补，都要有详细清单附在合同之后。四、注明交货日期。交货日期要在合同中明确说明，注意违约责任的约定和由此产生的违约金的索赔计算方式。五、查看质检报告。定制家具要确保所使用材料的安全性和环保性，消费者应要求商家出具相关材料的质检报告。

“消费者一定要保存好发票、三包卡、保修证等相关凭证，以便日后维权。”张倩表示，如发生消费纠纷，消费者可先与经营者协商，协商不成可以持消费凭证到工商部门投诉，也可以直接向法院起诉。